Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng ee98

Chào mừng bạn đến với ee98 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định toàn bộ các điều kiện pháp lý áp dụng cho mối quan hệ giữa ee98 và thành viên khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng tại tên miền ee98.bid cùng các ứng dụng liên quan.

Bằng việc nhấp vào nút "Đồng ý", tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ee98, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trong tài liệu này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia cá cược theo quy định hiện hành;
• Bạn không đang sử dụng dịch vụ ee98 từ các khu vực pháp lý nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm;
• Mọi thông tin bạn cung cấp cho ee98 là trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.

Các điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của ee98. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều Khoản & Điều Kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của ee98, người dùng cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản theo đúng quy trình của nền tảng. Các điều kiện đăng ký tài khoản tại ee98 bao gồm:

2.1. Yêu cầu về độ tuổi

2.2. Yêu cầu về thông tin cá nhân

Khi đăng ký tài khoản tại ee98, thành viên phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ;
• Ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn;
• Số điện thoại liên lạc đang sử dụng tại Việt Nam;
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật do chính thành viên đặt.

2.3. Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại ee98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin giả, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

ee98 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc tài liệu tương đương) ở bất kỳ thời điểm nào — đặc biệt khi thành viên thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC có thể bị hạn chế một số tính năng.

Tài khoản ee98 là tài sản cá nhân và mang tính cá nhân tuyệt đối. Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

• Thành viên không được chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào;
• Mật khẩu phải có độ phức tạp tối thiểu (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và cần được thay đổi định kỳ;
• Thành viên nên kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản ee98 ở mức cao nhất;
• Khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ ee98 qua email [email protected];
• ee98 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

4.1. Quy định nạp tiền

ee98 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện dành riêng cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank. Thành viên cũng có thể nạp tiền bằng tiền điện tử USDT qua mạng TRC20.

• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản ee98;
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào ee98;
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: dưới 1 phút đối với ví điện tử và ngân hàng trực tuyến.

4.2. Quy định rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ bất kỳ lúc nào, miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có tranh chấp đang chờ xử lý.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 3 đến 15 phút đối với các yêu cầu trong giờ hành chính;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã sử dụng để nạp tiền lần gần nhất (trong một số trường hợp cụ thể);
• ee98 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược tương ứng.

Các quy tắc cá cược cụ thể cho từng sản phẩm (casino, thể thao, đá gà, nổ hũ, E-Sport) được quy định chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sảnh tương ứng trên nền tảng ee98. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ hoạt động cá cược tại ee98:

• Kết quả của mọi trò chơi và sự kiện thể thao tại ee98 là quyết định cuối cùng và không thể tranh cãi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật;
• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống ee98 xác nhận thành công và trả về mã giao dịch. Lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi mạng hoặc lỗi hệ thống sẽ không được tính;
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn và không được tổ chức trong khung thời gian quy định, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn trả về tài khoản thành viên;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện của từng trò chơi;
• ee98 có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp phát hiện gian lận, sai sót kỹ thuật nghiêm trọng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

ee98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tuy nhiên, mọi khuyến mãi đều có điều kiện và thời hạn cụ thể mà thành viên cần nắm rõ trước khi tham gia.

6.1. Các nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một (01) chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới duy nhất;
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược;
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể — thường dao động từ 15x đến 35x số tiền thưởng;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng, trừ khi có quy định khác;
• ee98 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện chương trình.

6.2. Chương trình hoàn tiền (Cashback)

Chương trình hoàn tiền hàng tuần của ee98 áp dụng tỷ lệ hoàn tiền 1,2% trên tổng tiền thua trong tuần, không có giới hạn tối đa. Tiền hoàn được tự động cộng vào tài khoản mỗi thứ Hai hàng tuần và không yêu cầu điều kiện vòng cược.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, ee98 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận phối hợp: Cố tình sử dụng các phương pháp bất hợp pháp để tác động đến kết quả trò chơi hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi từ hệ thống ee98;
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ trái phép: Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược thay cho người thật;
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần, hoặc sử dụng các phương pháp cược hedging để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ee98 như một công cụ để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp;
• Đăng ký thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo giấy tờ hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Hack và tấn công hệ thống: Mọi hành vi tấn công, xâm nhập, cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ee98;
• Ngôn ngữ và hành vi không phù hợp: Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của ee98.

ee98 cam kết cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, minh bạch và công bằng cho toàn thể thành viên. Dưới đây là các quyền và nghĩa vụ của ee98 trong mối quan hệ với thành viên:

8.1. Quyền của ee98

• Từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên khi có cơ sở hợp lý cho thấy vi phạm điều khoản sử dụng;
• Yêu cầu thành viên cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài sản bất kỳ lúc nào;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và các điều kiện trò chơi mà không cần thông báo trước trong các tình huống khẩn cấp;
• Cập nhật, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào trên nền tảng ee98;
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ các hoạt động vi phạm điều khoản.

8.2. Nghĩa vụ của ee98

• Cung cấp môi trường chơi game công bằng với kết quả ngẫu nhiên được kiểm chứng độc lập;
• Bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và tài chính của thành viên theo đúng chính sách bảo mật;
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua Live Chat, Telegram và email;
• Thông báo kịp thời cho thành viên về các thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, dịch vụ và chính sách của ee98.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee98 và các đối tác liên kết sẽ không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả tiền cược và tiền thưởng bị mất;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của ee98;
• Tổn thất phát sinh do thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ee98;
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng ee98.

ee98 đặt sức khỏe và sự an toàn của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi game lành mạnh và có kiểm soát.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản;
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng ee98 trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 1 năm bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ;
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể thiết lập nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi để kiểm soát thói quen giải trí;
• Kiểm tra thực tế: ee98 sẽ gửi thông báo nhắc nhở định kỳ khi thành viên chơi liên tục quá 2 giờ;
• Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ee98 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản ee98 có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của thành viên hoặc theo quyết định của ee98 trong các trường hợp sau:

11.1. Chấm dứt theo yêu cầu thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ ee98 qua email [email protected] hoặc Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần rút hết số dư còn lại (sau khi đã đáp ứng các điều kiện vòng cược nếu có). Số dư không được rút trước khi tài khoản bị đóng sẽ bị mất.

11.2. Chấm dứt do vi phạm điều khoản

ee98 có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, rửa tiền, đăng ký dưới tuổi hoặc có hành vi gây hại cho hệ thống và thành viên khác. Trong những trường hợp này, toàn bộ số dư bao gồm cả tiền cược và tiền thưởng có thể bị tịch thu.

ee98 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của thành viên. Tuy nhiên, ee98 cam kết:

• Thông báo cho thành viên về mọi thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký và thông báo trong hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này mỗi khi có sửa đổi;
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để thành viên có thể tham khảo khi cần thiết.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ ee98 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 11.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc các dịch vụ của ee98, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng ee98
• Telegram: @ee98official

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau: Thành viên gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin và bằng chứng → Bộ phận hỗ trợ ee98 xác nhận tiếp nhận trong vòng 1 giờ → Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý xem xét trong vòng 3 ngày làm việc → Thông báo kết quả xử lý cho thành viên. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc.